ビデオ: å¸è¡€é¬¼ãƒãƒ³ã‚¿ãƒ¼D ブラッドラスト (五月 2024)
今年はモバイルショッパーがブラックフライデーとサイバーマンデーを独占しました。 これは、デパートが比較的空っぽだったため、デジタルファーストコマースが推進するビジネスの世界への決定的な一歩です。 物理店舗のブラックフライデーは今年も感謝祭にまたがりましたが、小売分析サービスShopperTrakによると、4日間の休日の週末における実店舗の売上は昨年から10％減少しました（204億ドルに減少） ）。 ブラックフライデー自体と実店舗が週末の最大の敗者でした。
特にWebおよびモバイルデバイスでは、オンラインショッピングの売り上げが急増し、サイバーマンデーに至りました。 アプリケーションパフォーマンスおよびWebサイトモニタリングプロバイダーのDynatraceは、4日間の週末に米国および世界の大手小売業者のさまざまな業界のデスクトップおよびモバイルの負荷時間と停止を測定しました。 DynatraceのフィールドテクニカルエバンジェリストであるDavid Jones氏は、消費者は高い期待を持って小売サイトに集まると言います。
「ブラックフライデー/サイバーマンデーの週末は、このホリデーシーズンの商取引トラフィックや、オリンピックからスーパーボウルまでオンラインで観客を引き付ける大きなイベントについて、私たちが長い間知っていることを確認します」とジョーンズは言いました。 「事前に準備しておく方が最良の結果が得られます。テクノロジーのリーダーシップだけでなく、Cスイートを含むデジタルパフォーマンス戦略を採用している企業が増えています。これにより、エンドユーザーエクスペリエンスと企業にとって大きなマージンが得られます。」
パフォーマンスの勝者と敗者
4日間の週末に測定されたトップ3の最速ホームページDynatraceは、Apple（ロード時間1.58秒）、REI（1.76秒）、およびStaples（1.81秒）に属していました。 オンライントランザクション全体（ホームページの読み込み、製品の検索、詳細の表示、ショッピングカートへの追加、チェックアウトにかかる時間）を測定する場合、Appleは再びトップの座を獲得しました（ロード時間11.04秒）。 。 トップ10のその他の人気小売業者には、Victoria's Secret（19.9秒）、Urban Outfitters（20.37秒）、およびOverstock.com（20.73秒）が含まれます。
Costcoが1.9秒の平均読み込み時間でトップのパフォーマンススポットを獲得したため、モバイルトラフィックもいくつかの明確な勝者を見つけました。 家電量販店のTigerDirectが次（2.3秒）で、Overstock.com（2.67秒）がそれに続きました。 Appleは、ロード時間が3.08秒で、モバイルパフォーマンスで6位に落ちました。
負け側では、Target.comは週末（サイバーマンデーの数回）で最も人気の低い小売サイトであり、買い物客はオンライントランザクションで大幅な遅延を経験しました。 ストリートによると、ウォルマートは感謝祭の事前販売中にウェブサイトのパフォーマンスの問題を経験しました。
販売の観点から見ると、eコマースへの移行がデパートに最も大きな打撃を与えました。 ストリートは、小売業者（シアーズ、JCペニー、およびKmartを含む）が、実店舗での最小限の人の往来と過剰な在庫に対処したと報告しました。 この出版物は、サンクスギビングとブラックフライデーの週末に空のMicrosoftストアの多くを詳述し、多くが顧客よりも多くの従業員を抱えていることを報告しました。
7つのモバイルコマースデザインのヒント
DynatraceのJonesとZiff Davis LLC（PCMagの親会社）の数人のWebエンジニアに、ブラックフライデーのeコマーススパイクから企業が何を学べるか、そして小売業者がより多くのモバイルショッパーの負荷に備える方法について尋ねました。 重要なポイント：戦略とパフォーマンスの監視ソリューションを導入し、ミレニアル世代の視聴者を眠らせず、レスポンシブデザインを採用します。
1.デジタルパフォーマンス戦略を立てる
強力なデジタルパフォーマンス戦略と、問題の中心にある根本原因の可視化を可能にするアプリケーションパフォーマンス管理ツールにより、スマート小売業者はコード、インフラストラクチャ、またはその他の要素の弱点を調整および修正できると述べましたサードパーティサービスなどのユーザーエクスペリエンス。
「大きなプレッシャーの下でサイトがどのように機能するかを調べることの素晴らしい点は、当面のニーズに対応しながら継続的な成功を収めることです」とジョーンズ氏は述べています。 「ブラックフライデー/サイバーマンデーのプレッシャーの下で小売業者が行った改善は、長期的に信頼性とパフォーマンスを向上させるのに役立つだけです。」
2.データベース呼び出しに注意する
「残念ながら、毎年、一部の小売業者は事前に計画を立てず、代わりにトランザクションごとのデータベース呼び出しの数を見落とすなどの一般的なミスを犯します。これは昔からの問題ですが、パフォーマンス低下の典型的な原因として依然として現れています」ジョーンズ。 「eコマースサイトの1つのページがアクセスされるたびに3, 200回のデータベース呼び出しを行うのは良くありません。結果は全体的な顧客体験に有害です。また、問題のページが販売促進ページの場合、 「大きな注文に別れを告げ、あなたが期待している収益を増やします。」
3.ミレニアル世代はモバイル
Dynatraceの2015年のモバイル消費者調査では、ミレニアル世代（18〜35歳）のホリデーショッピングの将来が、オンライン、モバイル、および短い注意期間で実施されることが増えていることが示されています。 ジョーンズは、小売業者は、ミレニアル世代のほぼ40％が、このホリデーシーズン中に店内にいる場合でも、デバイスを使用して購入を行うことに注意する必要があると述べました。 ジョーンズは、他にもいくつかの統計を強調しました。ミレニアル世代の80％は、問題のあるアプリを放棄し、デジタルエクスペリエンスが低い場合は別の場所で買い物をします。 50％は、店舗よりもスマートフォンやタブレットでより多くの買い物をすることを意図していました。 60％がモバイルショッピングの使用を増やす予定です。 49％は、3秒以内にロードに失敗したアプリやサイトを放棄すると答えました。 さらに、ミレニアル世代の50％以上は、オンラインで否定的な体験をしている場合、ソーシャルメディアで苦情を言うでしょう。
4.フォーム上の応答機能
レスポンシブデザインのモバイルサイトを作成する際、Ziff DavisのシニアエンジニアであるAdam Boritz氏は、小売業者のWeb開発者は、モバイルに翻訳する価値のあるデスクトップ要素について考える必要があると述べました。 「他のチームと協力してより小さなデバイスのデザインを考案する場合、デスクトップサイトのアイテムがより小さな解像度で機能的に使用できるかどうかを検討し、そうでない場合は、より小さな解像度にしないようにしてください」ボリッツ。 「解像度が小さい場合の機能的な動作は、デスクトップサイトの機能的な動作と一致している必要があります。これは、ユーザーに親しみやすく、メンテナンスを容易にするためです。」
5.車輪を再発明しないでください
Ziff DavisのコアエンジニアであるShane Kerwinは、レスポンシブフレームワークからブートストラップすることを推奨しました。 「応答性の高いグリッドシステムを稼働させるためにTwitter Bootstrapを使用しましたが、他の優れたフレームワークはBourbon.ioとFoundationです。」
6. Googleによるガイド
Ziff DavisのフロントエンドエンジニアであるSeton Brownは、Googleのモバイルサイトデザインガイドの大ファンです。 このガイドでは、開発者がアクションのフロントとセンターを呼び出し、メニューを短く簡潔に保ち、ホームページにできるだけ簡単に戻るようにし、プロモーションがショーを盗まないようにすることを推奨しています。
7.指に優しいデザイン
Ziff DavisのシニアエンジニアであるSwetha Lingala氏によると、製品をスワイプしてフォームに記入するための指に優しいデザインに焦点を当てています。 「画像の品質を犠牲にしないでください。モバイルデバイスには対応できる解像度があります。」
モバイルショッピングカーブの先を行く
全米小売連盟によると、休日の週末の全体的な売り上げは3.7％増加すると設定されており、買い物客は平均で約300ドルを支出しています。 フォーブスは、デスクトップとタブレットでの売上が昨年の4日間の週末より18％増加し、モバイルの売上が38％と驚くほど増加したと推定しています。 IBMプロジェクトの電子商取引の合計は昨年より25.5％増加し、AdobeはCyber Mondayだけでオンライン販売が30億ドルを超えたと述べています。
Dynatraceのジョーンズ氏は、「消費者がモバイルサイトやタブレットで同じレベルのパフォーマンスを期待しつつ、モバイルデバイスやタブレットで買い物をする傾向が継続していることを確認しています。 「この新しいeコマース環境で成功するためには、小売業者は、ターゲット顧客によって測定される新しい標準を理解する必要があります。」
